Termeni de utilizare

 

1. Aplicarea și acceptarea condițiilor


1.1 Comandarea și vânzarea produselor prin www.mosaicshops.com sunt oferite de Wikashimi BV, cu numărul de înregistrare al întreprinderii 1025431144 și sediul la Trichterheideweg 2A/0002, 3500 Hasselt. Prezentele condiții generale de vânzare sunt cele ale vânzătorului.

1.2 Prin «Cumpărător» se înțelege orice persoană fizică sau juridică ce achiziționează unul sau mai multe produse prin magazinul online, precum și orice vizitator al magazinului online.

1.3 Prezentele condiții de vânzare se aplică tuturor vânzărilor oferite și realizate prin magazinul online www.mosaicshops.com sau altor contracte încheiate prin magazinul online.

1.4 Aceste condiții se aplică cu excluderea tuturor celorlalte condiții, în special a celor valabile pentru vânzarea sau închirierea în magazinul fizic al vânzătorului. Vizitele la magazin nu sunt posibile.


1.5 Prin plasarea unei comenzi în magazinul online, cumpărătorul declară că a luat cunoștință de condițiile de vânzare și că le acceptă.

1.6 Dacă unul sau mai multe articole ale acestor condiții sunt declarate nevalabile printr-o hotărâre judecătorească, celelalte dispoziții ale condițiilor de vânzare rămân integral în vigoare.



2. Încheierea contractului


2.1 Un contract de vânzare între vânzător și cumpărător se încheie numai după acceptarea explicită a comenzii (potențialului) cumpărător de către vânzător, care îl informează pe cumpărător printr-o confirmare scrisă.

2.2 Momentul primirii confirmării scrise de către cumpărător este momentul încheierii contractului.

2.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta comanda sau, după caz, de a rezilia contractul fără a datora cumpărătorului despăgubiri, cu condiția rambursării sumelor eventual achitate.

În special dacă în trecut au apărut probleme cu persoana care plasează comanda sau cu membrii familiei sale, în cazul persoanelor fizice, dacă au existat probleme la adresa de livrare indicată ori dacă există facturi neachitate.

2.4 Contactați-ne cât mai repede dacă doriți să modificați sau să anulați comanda. Modificările sunt posibile până în momentul în care începem pregătirea comenzii. Acest lucru nu afectează dreptul legal de retragere.



3. Prețuri


3.1 Prețurile produselor sunt indicate în euro și includ toate taxele, cu excepția contribuției la costurile de livrare.

3.2 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Totuși, produsele sunt facturate pe baza tarifelor valabile în momentul acceptării comenzii.

3.3 Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru erorile, inclusiv cele de redactare, din ofertele sale pe care cumpărătorul ar fi trebuit în mod rezonabil să le recunoască drept erori.

3.4 Prețul datorat este cel indicat în confirmarea scrisă.

3.5 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețul datorat după încheierea contractului, de exemplu în urma unor modificări de preț care afectează costurile de livrare, a unor taxe noi sau a unor erori de redactare.

3.6 Dacă prețul crește, cumpărătorul are dreptul de a rezilia contractul fără costuri în sarcina sa și fără ca vânzătorul să fie obligat la plata unor eventuale despăgubiri.

3.7 Produsele rămân proprietatea vânzătorului până la plata integrală și definitivă a prețului.

4. Plata


4.1 Pentru comenzile de produse prin magazinul online sunt disponibile următoarele metode de plată:

    • Visa
    • Mastercard
    • Bancontact
    • Maestro
    • PayPal
    • Transfer bancar
    • Belfius Direct Net
    • KBC/CBC 
    • Giropay
    • IDeal
    • ING Home Pay
    • Klarna
    • Multibanco
    • Sofort Banking
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • American Express
    • Union Pay
    • Shop Pay
    • EPS
    • SEPA
    • Przelewy24

La utilizarea sistemelor de plată menționate mai sus, cumpărătorul trebuie, desigur, să respecte eventualele condiții ale operatorilor respectivi. Vânzătorul nu este parte la relația dintre cumpărător și operatorul sistemului de plată.

4.2 Vânzătorul se angajează să asigure, în limita posibilităților sale, securitatea utilizatorului magazinului online. Totuși, nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele prejudicii cauzate de utilizarea nesigură, incorectă sau neglijentă a magazinului online de către cumpărător, nici pentru prejudiciile cauzate de terți care utilizează abuziv site-ul sau sistemul de plată, cu excepția culpei grave sau a intenției vânzătorului, angajaților ori mandatarilor săi.

4.3 Vânzătorul respectă regulile care permit rambursarea sumelor plătite de consumator în conformitate cu Legea din 6 aprilie 2010 privind practicile comerciale și protecția consumatorilor.

4.4 Dacă s-a convenit un termen de plată și, în orice caz, la 30 de zile după livrare, cumpărătorul datorează de drept și fără notificare prealabilă de punere în întârziere o dobândă de întârziere de 1 % pe lună și o despăgubire de 10%, de minimum 50,00 €.




5. Livrarea


5.1 Produsele sunt expediate la adresa de livrare indicată la plasarea comenzii (adresa de domiciliu sau o altă adresă).

5.2 Vânzătorul depune, desigur, toate eforturile pentru a livra produsele în cel mai scurt timp posibil, iar cumpărătorul depune toate eforturile pentru a le primi în termenul de livrare.

5.3 Dacă produsele comandate nu au fost livrate în termen de 30 de zile, cumpărătorul și vânzătorul pot conveni asupra unui termen suplimentar.

În absența unui termen suplimentar, contractul se reziliază de drept, iar vânzătorul rambursează eventualele sume primite în termen de 14 zile.

6. Dreptul de retragere


6.1 Dreptul de retragere se aplică numai cumpărăturilor efectuate prin magazinul online de persoane fizice sau juridice care achiziționează ori utilizează aceste produse exclusiv în scopuri neprofesionale.

6.2 Legea din 6 aprilie 2010 privind practicile comerciale și protecția consumatorilor permite consumatorului să informeze vânzătorul, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, că renunță la cumpărare, fără penalități și fără a indica un motiv.


6.3 Produsele trebuie apoi returnate în același termen, pe cheltuiala cumpărătorului, în ambalajul original nedeteriorat, fără bandă imprimată, autocolante sau înscrisuri pe cutie, împreună cu toate accesoriile, instrucțiunile de utilizare și factura/avizul de însoțire (sau o copie), la: 

    Mosaicshop
    în atenția Shirley Arisiaman
    Trichterheideweg 2A/0002
     3500 Hasselt - Belgia

Ambalajele originale pe care s-a scris sau pe care s-au aplicat etichete de transport și/sau alte autocolante nu sunt acceptate. Dacă returul este necesar din cauza unei greșeli a Mosaicshop, Mosaicshop suportă costurile returnării.

6.4 Produsele incomplete, deteriorate, utilizate de consumator sau murdare nu sunt acceptate la retur.

6.5 Vânzătorul rambursează sumele achitate fără întârzieri nejustificate, cel târziu în 14 zile de la notificarea retragerii de către cumpărător. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor sau a dovezii expedierii lor de către cumpărător, în funcție de momentul care intervine primul. Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată folosită la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care cumpărătorul acceptă în mod expres o altă modalitate. Nu se percep comisioane pentru rambursare. La un retur obișnuit, cumpărătorul suportă costurile returnării. Dacă returul este necesar din cauza unei greșeli a Mosaicshop, Mosaicshop suportă aceste costuri. În cazul retragerii integrale, se rambursează și costurile inițiale ale livrării standard; costurile suplimentare ale unei metode de livrare mai scumpe alese de cumpărător nu se rambursează (a se vedea articolele 5.3 și 6.3).

6.6 În cazul prevăzut la articolul 6.5, dacă vânzătorul nu a efectuat rambursarea după expirarea termenului stabilit acolo, ținând cont de dreptul de amânare a rambursării prevăzut în același articol, acesta datorează de drept și fără notificare prealabilă de punere în întârziere o dobândă de întârziere de 1 % pe lună și o despăgubire de 10 %, de minimum 50,00 €.

6.7 În temeiul articolului 47 §4, punctele 2° și 3° din Legea din 6 aprilie 2010 privind practicile comerciale și protecția consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică:
- livrării de produse realizate după specificațiile consumatorului sau care au un caracter clar personalizat ori care, prin natura lor, nu pot fi returnate, se pot deteriora rapid sau pot deveni perimate

 

7. Confidențialitate


7.1 Datele dumneavoastră personale sunt stocate de vânzător în contul personal, pentru a-i permite să execute corect tranzacția. Odată stocate, aceste date vor facilita tranzacțiile ulterioare.

7.2 Vânzătorul respectă legea belgiană din 8 decembrie 1992 privind prelucrarea datelor personale, modificată prin Legea din 11 decembrie 1998, care ține seama de directiva europeană din 24 octombrie 1995.

Această lege prevede că persoana sau compania care colectează date trebuie să aibă consimțământul persoanei vizate, că datele trebuie să fie relevante, exacte și corecte și că trebuie colectate în scopuri specifice, clare și legale. Persoana vizată trebuie să aibă acces la date și dreptul de a modifica informațiile care o privesc.

7.3 Vânzătorul se angajează să nu transmită nicio informație personală altor organizații, cu sau fără scop comercial.

8. Legea aplicabilă


8.1 Vânzarea la care se referă prezentele condiții este supusă dreptului belgian.

8.2 Sunt competente exclusiv instanțele din circumscripția judiciară Hasselt.